FAQ´s
Welche Lacke verwendest du?
Ich benutze hauptsächlich Kreidefarbe. Ab und an kommt auch Acrylfarbe zum Einsatz...beide auf Wasserbasis. Dein Möbelstück gehört dafür ordentlich vorbereitet...SCHLEIFEN-SCHLEIFEN-SCHLEIFEN!
Bevor also der erste Anstrich erfolgt wird der Untergrund komplett vom alten Finish befreit und etwaige Reparaturen vorgenommen. Je nach Deckkraft der Farbe sind mehrere Anstriche notwendig, Zwischen jedem Anstrich wird zwischengeschliffen um das beste Ergebnis er erhalten. Zum Anschluss bekommt jedes Stück einen Topcoat um zum einen die Farbe zu versiegeln und zum anderen das stück fit für den Alltag zu machen.
Jedes Möbelstück ist ja ein Kunstwerk aber eben eins das benutzt werden soll und lange Freude bereiten soll.
Kann ich einfach vorbeikommen oder brauche ich einen Termin?
Es gibt keine geregelten Öffnungszeiten. Wir können uns gerne einen Termin ausmachen an dem du dann liebend gern vorbeikommen kannst...ganz nach belieben und Möglichkeit. Quasi Montag bis Sonntag!
Ich bin auf deiner Website nicht fündig geworden, wie komm ich trotzdem zu einem Stück von dir?
Ich habe natürlich noch Stücke im Lager die noch auf ihre Verwandlung warten. Rühr dich als gerne, vielleicht ist dein Stück dabei! Extra Pluspunkt hier...du kannst dann mitentscheiden wie es verwandelt werden soll.
Ich möchte eins meiner alten Möbelstücke von dir verwandeln lassen...geht das?
Natürlich besteht die Option, dass du mir ein Stück von dir bringst und ich verwandle es für dich, nach deinen Wünschen.
Sind die Möbel vom Umtausch berechtigt?
Auftragsarbeiten sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie ja speziell, nach deinen Wünschen angefertigt wurden. Eine Rückgabe von Möbelstücken aus meiner Hand ist innerhalb von zwei Wochen nach Kauf möglich, sofern diese nicht beschädigt wurden. Eventuelle Kosten für Rücksendugen/Rücktransport gehen auf dein Konto.
Ist eine Lieferung möglich?
Innerhalb Wiens und -Umgebung bring ich dir deinen neuen Mitbewohner sehr gerne, gegen eine kleine Transportgebühr (abhängig von der Größe des Stückes), persönlich vorbei. Dies gilt im Grunde auch für Lieferungen über diese Grenze hinaus für eine angemessene Transsportgebühr oder das Möbelstück kommt per Spedition für euch. Kosten für die Spedition werden je nach Stück und Wegstrecke vorher berechnet.
Wie reinige und pflege mein neues Möbelstück bzw. gibt es etwas zu beachten?
Da alle Möbelstücke mit einem Topcoat versehen sind kannst du sie normal abstauben oder mit einem leicht angefeuchteten Microfasertuch abwischen.
Bitte achte darauf das du für Gläser oder Pflanzen Untersetzer benutzt.
Kann ich ein Stück sofort mitnehmen wenn ich mich bei der Besichtigung blitz-verliebe?
NA KLAR!...solltest du dich bei der Besichtigung schockverlieben, packe/n ich/wir an und schon wird umgezogen.
Öffnungszeiten
TERMINVEREINBARUNG!...wann immer es dir und mir am besten passt.
Es gibt keine geregelten Öffnungszeiten. Wir können uns gerne einen Termin ausmachen an dem du dann liebend gern vorbeikommen kannst...ganz nach belieben und Möglichkeit. Quasi Montag bis Sonntag!
Lieferung & Versand
Möchtest du deinen neuen Mitbewohner nach Hause geliefert bekommen bring ich ihn dir sehr gerne persönlich vorbei im Raum Wien und -Umgebung gegen eine kleine Liefergebühr, je nach Stück und Lieferadresse.
Darüber hinaus finden wir bestimmt auch eine Lösung oder ich kann eine Spedition für dich beauftragen.
Zahlungsarten
Du kannst bei mir direkt in bar oder per PayPal bezahlen.
Überweisungen sind natürlich auch möglich. Dein Möbelstück kannst du holen/ kann ich dir bringen sobald die Überweisung bei mir eingetroffen ist.
Auftragsarbeiten werden erst nach Anzahlung in Angriff genommen.
Widerrufbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen und Beschädigungen des Möbelstücks diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten haben, ausgenommen der möglich angefallenen Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware/n wieder zurückerhalten habe oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware/n zurückgesandt/ gebracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware/n unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware/n vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 120,00 EUR. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware/n nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
AGB
1. Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsverbindungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen von verikretiv / Inhaberin Verena Ratzenhofer (im Folgenden „der Verkäufer“) an den Kunden (im Folgenden “der Käufer“).
Der Verkauf (Auftrag) zwischen dem Verkäufer
verikreativ
Verena Ratzenhofer
Währinger Gürtel 73
1180 Wien
info@verikreativ.at
0043 677 612 47 505
und dem Käufer regelt sich hinsichtlich der Ware, die von dem Verkäufer hergestellt oder in Herstellung gegeben oder von Dritten zugekauft wird (im Folgenden die “Waren”) nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) unter Ausschluss aller früheren, mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen.
Für den Auftrag gilt österreichisches, materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes. Erfüllungsort ist Wien.
2. Auftrag – Zustandekommen des Vertrages
Der Auftrag und Vertrag zwischen dem und dem Kunden über den Kauf von Waren kommt durch die Durchführung und Beendigung des Bestellvorganges durch den Käufer (= verbindliches Anbot) und durch Bestätigung und Annahme des Angebotes des Verkäufers durch verikreativ / Verena Ratzenhofer zustande.
Die Bestätigung erfolgt mittels E-Mail an den Käufer. Der Käufer erhält in der Regel innerhalb eines Werktags eine Bestätigung über die Bestellung mit allen Bestelldaten per E-Mail. Ein Auftrag kann nur mit einem Volljährigen abgeschlossen werden.
3. Rückgabe- und Widerrufsrecht
Der Käufer hat ein 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Dieses Rücktrittsrecht gilt nur für Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und nicht für Unternehmer. Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigem Zustand, zurückgeschickt werden. Spezialanfertigungen, wie zum Beispiel personalisierte Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Bestellung, oder entsiegelte Software, Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Printware (Bücher, Zeitschriften etc.) sind vom Rückgabe- und vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Die Kosten der Rückübersendung sind vom Käufer zu tragen. Der zurückzuerstattende Rechnungsbetrag kann von der Verkäuferin entsprechend gekürzt werden, wenn Artikel nicht vollständig oder durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt oder beschädigt sind.
Bei der Rücktrittsfrist von 14 Tagen gilt der Samstag nicht als Werktag. Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer. Zur Wahrung des Rücktrittsrechts genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung (z.B.: mittels Brief oder E-Mail) oder der Ware an den Verkäufer, verikreativ / Inhaberin Verena Ratzenhofer.
Der Widerruf oder die Rücksendung ist zu richten an:
verikreativ
Verena Ratzenhofer
Währinger Gürtel 73
1180 Wien
Österreich
Im Falle eines wirksamen Rücktritts sind die empfangenen Leistungen / Nutzungen zurückzuerstatten. Wurde der Wert der Ware durch den Käufer gemindert, ist der Käufer zu einem Wertersatz verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie in einem Geschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
Für den Rückversand und bei Umtausch bestellter Ware aus dem Webshop kommt verikreativ / Verena Ratzenhofer für die Versandkosten der Rücksendung nicht auf.
4. Preise, Versand, Abholung
Die Verkaufspreise der Möbelstücke sind Inklusivpreise aufgrund der Kleinunternehmer-Regelung
Alle sich im Lager des Verkäufers befindlichen Waren werden bei Bezahlung per Paypal unverzüglich nach Erhalt des an das von verikreativ/ Verena Ratzenhofer angegebene Konto, versendet. Bei Waren, die nicht lagernd sind und bestellt werden müssen, erfolgt die Aussendung an den Käufer unverzüglich nach Erhalt der Ware. Lieferzeitangaben sind aber unverbindlich.
Lieferungen an den Käufer erfolgen unversichert. Das Risiko bei Verlust der Ware trägt der Käufer. Falls ein versicherter Versand vom Käufer erwünscht ist, fallen zusätzliche Kosten je nach Paketgröße und Gewicht an. Der Antrag auf versicherten Versand muss schriftlich durch den Käufer erfolgen.
4.1. Versand über Spedition
• Größere Möbelstücke bringe ich entweder selbst oder werden per Spedition versendet. Der Preis richtet sich nach Größe, Gewicht und Anzahl. Bitte schicke uns vor deiner Bestellung eine Anfrage dazu. Die Speditionskosten belaufen sich von EUR 150,00 / Stk. (Raum Wien, Salzburg, NÖ, OÖ) und in den anderen Bundesländer bis EUR 350,00 / Stk.
• Die Lieferzeit des Möbelstückes beträgt in der Regel 1-3 Wochen.
• Die Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante als Beiladung.
• Besondere Begebenheiten am Lieferort wie höhere Stockwerke müssen bitte individuell mit uns abgestimmt werden und können zu höheren Kosten führen.
4.2. Abholung
Wenn mit dem Kunden nichts anders vereinbart wurde, muss die Ware innerhalb von 1 Woche nach Terminvereinbarung bei verikreativ/ Verena Ratzenhofer abgeholt werden. Befindet sich der Kunde in Verzug, kann ihm von verikreativ/ Verena Ratzenhofer für die vorgenommenen Lagerung, als Lagergebühr 3 % des Kaufpreises pro angefangenen Monat zzgl. anfallender MwSt. verrechnen.
5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Die Bezahlung der Waren erfolgt:
• durch das Zahlungssystem Paypal
• durch die Banküberweisung
• in bar
Im Falle eventuell erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden. Bei Zahlungsverzug gilt der Ersatz der Mahnspesen in einer Pauschalhöhe von 15,00 Euro und der notwendigen Inkassogebühren nach den gesetzlichen Bestimmungen, mindestens jedoch 100,00 Euro als vereinbart. Gesetzliche Verzugszinsen bleiben davon unberührt.
Bis zur vollständigen Bezahlung durch den Käufer bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
6. Gewährleistung
Im Falle einer mangelhaften Lieferung übernimmt die Versandkosten des unversicherten Versandes der Verkäufer. Der Käufer erhält bei mangelhafter Ware den Anspruch auf eine neue Ware im Wert des Kaufpreises. Geldersatz wird ausnahmslos nur dann geleistet, wenn es sich um eine Falschlieferung durch den Verkäufer gehandelt hat und die Ware nicht durch eine gleichwertige ausgetauscht werden kann.
7. Haftung
Der Verkäufer haftet gegenüber Unternehmern nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, nicht jedoch für leichte Fahrlässigkeit. Gegenüber Konsumenten wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ebenfalls ausgeschlossen, sofern es sich nicht um Personenschäden handelt. Jegliche Haftung, mit Ausnahme der Haftung für Vorsatz, ist auf die Höhe des Kaufpreises der Ware begrenzt. Festgehalten wird, dass der Verkäufer prinzipiell nur Zwischenhändler ist. Der Verkäufer gewährleistet, dass die Waren mit den im Auftrag enthaltenen Beschreibungen übereinstimmen. Es kann aber zu bestimmten Abweichungen in Stil, Farbe, Größe oder Finish oder Unregelmäßigkeiten in der Verpackung kommen. Dafür kann keine Gewährleistung/Haftung übernommen werden.
Ansonsten gelten die gesetzlichen Vorschriften. Der Verkäufer haftet jedoch nicht für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind; insbesondere haftet der Verkäufer nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Käufers.
8. Datenschutz
Der Käufer garantiert, dass die von ihm angegebenen Informationen und Daten wahr und vollständig sind.
verikreativ/ Verena Ratzenhofer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von verikreativ/ Verena Ratzenhofer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden von verikreativ/ Verena Ratzenhofer vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, welche nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über personenbezogene Daten, die von verikreativ/ Verena Ratzenhofer über ihn gespeichert wurden, in Erfahrung zu bringen. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Bei Fragen zum Datenschutz bitte per Mail: info@verikreativ.at oder telefonisch: 0043 677 612 47 505 mit dem Verkäufer Kontakt auf nehmen.
9. Cookies
Zur Verbesserung unseres Internetangebots setzen wir Cookies ein. Sofern Sie unser Internetangebot weiter nutzen, stimmen Sie einem Einsatz von Cookies und der Verwendung Ihrer mit Hilfe der Cookies erhobenen personenbezogenen Daten zu.
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages (AGB) ungültig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen gültig und unberührt. Die ungültige Bestimmung ist so umzudeuten oder so zu ergänzen oder zu ersetzen, dass der hierbei beabsichtigte wirtschaftliche Zweck soweit wie möglich erreicht wird.
Die AGB werden hiermit vom Käufer anerkannt und genehmigt.